배짱으로 서비스하라

holy9's face, originally uploaded by holy900.

저자:마이클 포트
원제:book yourself solid
출판사:미디어월

제목이 조금 자극적인데 이책은 컨설팅이나 코칭을 하는 1인 사업자들이 자신의 사업을 어떻게 발전시킬수 있는지 어떻게 적절한 타켓고객을 만나서 관계를 형성하고 그들을 핵심고객으로 만들수 있는지 다양한 방법을 소개합니다.

책의 내용중에 인상적인것은
1장에서 말하는 될성부른 고객만 고룬다 는 내용입니다 즉 자신하고 맞지 않는 고객을 얼른 관계를 정리해서 서로 손해보지 말라는것입니다. 그리고 고객의 필요의 충족보다 고객과 일하면서 나의 즐거움을 먼저 생각하라는 부분입니다.
사실 고객이 없는데 고객을 정리하라는게 말이 되냐 싶지만 성과도 없고 건전한 피드백도 없는 고객을 붙잡고 서로 손해보는것보다는 과감하게 쭉정이 고객을 정리하고 다른 고객들을 찾는게 이득이라고 이책은 전합니다.

2장에서 자신을 소개할때  제 직업은 *** 입니다 라고 하지 말라는 부분이 있는데 직업의 명칭을 먼저 말하기 보다는 자신이 하는일을 긍정적으로 설명하고 대화를 이끌어가면서 자신의 브랜드를 인식시켜라는 내용에 아주 공감이 간다 .

그리고 뒤편에 있는 7가지 마케팅전략이나 웹사이트운영전략, 오디오북, 강연, 책들을 통해서 자신의 전문성과 고객확대 기법들은 기존에 알려져 있던 내용이지만 한번에 정리해서 읽고나면 나름대로 정리가 잘된다.

CEO를 위한 컨설팅이나 코칭 혹은 재무설계같이 1대 1로 고객과 관계를 가지고 사업을 진행하는 개인사업자에게 도움이 될만한 책이다.

PS.한국어 책제목은 아무래도 1장의 내용에서 뽑은것 같음 사실 1장이 가장 흥미있다.